Техническая поддержка
Вопросы касаемо технической поддержки, а также вопросы по товарам нашего интернет магазина (вопросы по заказу или предложения касательно работы магазина и оборудования AMT Electronics в целом) направляйте на email - support@amtelectronics.com
Гарантия. Возврат и обмен товара
Права покупателя и деятельность «Официального интернет-магазина AMT Electronics» закреплены в «ПРАВИЛАХ продажи товаров дистанционным способом» (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612)
► По вопросам гарантии просьба писать на почту: shop@amt-sales.ru
(все письма просматриваются ежедневно).
► На нашу продукцию распространяется гарантия 12 месяцев со дня продажи.
► Гарантия не распространяется в случае если независимая экспертиза докажет, что недостатки товара возникли в следствии нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В этом случае мы вправе возместить расходы, связанные с произведением такой экспертизы за счёт потребителя.
► ВНИМАНИЕ! Почтовые расходы - за счёт клиента в любом случае!
► КУДА ОТПРАВЛЯТЬ
Просьба, продукты для гарантийного и сервисного обслуживания направлять СДЭКом по адресу ПВЗ:
Омск, б-р Архитекторов, 14\1, 7П (OMS29)
на имя Маричев Ян Сергеевич
Тел: +7 913 628-88-32
ВНИМАНИЕ! Перед отправкой - пожалуйста, очистите / протрите Ваш прибор от грязи.
ГРЯЗНЫЕ ПРИБОРЫ НАМИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ И БУДУТ ОТПРАВЛЕНЫ ОБРАТНО (БЕЗ УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК) ЗА СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ!
БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА! Пожалуйста, перед отправкой поместите девайс в полиэтиленовый пакет, чтобы разъемы прибора не забивались, например, пенопластом (или иным упаковочным материалом).
ВАЖНО! Обязательно к прибору приложите лист бумаги с разборчивым подробным описанием проблемы, а также (на том же листе) укажите Ваши контактные данные для оперативной связи (ФИО, номер телефона и email).
НЕ ЗАБУДЬТЕ также сделать опись вложения (обычный лист бумаги с перечнем вложения).
Все это продублируйте электронным письмом вместе с кодом отслеживания посылки на support@amtelectronics.com
P.S. Если по какой-то причине у Вас нет возможности воспользоваться услугами СДЭК, Вы можете отправить приборы Почтой России по адресу:
Россия, 644112, Омск, а/я 8232 на имя Маричев Ян Сергеевич
Тел: +7 913 628-88-32
► Порядок возврата товара регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г., согласно которым покупатели имеют право на возврат ранее купленного товара.
1. В случае обнаружения покупателем недостатков товара, не оговоренных сторонами при купле-продаже, возврат товара осуществляется в течение гарантийного срока или срока годности, установленного производителем.
2. В случае несоответствия товара надлежащего качества по форме, габаритам или комплектации возврат товара осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Расходы по почтовой пересылке оплачиваются покупателем.
► ВАЖНО: Напоминаем, что ремонт и обслуживание ГАРАНТИЙНОГО оборудования АМТ должно осуществляться ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на предприятии фирмы производителя оборудования AMT Electronics в Омске. В противном случае - вы лишаетесь гарантии.
В случае же, если у вас имеется ПОСТГАРАНТИЙНОЕ оборудование АМТ, требующее обслуживания либо ремонта, мы рекомендуем вам обращаться в следующие центры по ремонту:
► Для жителей Москвы и Московской области
Мастерская FLUID - все вопросы квалифицированного ремонта музыкального оборудания в Москве.
Официальный сайт мастерской: https://fluidcustom.ru/remont
Группа ВКонтакте: https://vk.com/fluidrepair
► Для жителей г. Томск и Томской области
Сервисный центр PRO.Sound - компания занимается профессионально ремонтом и сервисным
обслуживанием звуковой, световой и шоу-аппаратуры уже более 10 лет.
Группа ВКонтакте: https://vk.com/repair_amplifier
