Техническая поддержка

В настоящее время в ответах со стороны отдела техподдержки возможны задержки. При этом ни одно ваше письмо не будет проигнорировано. При  этом мы постараемся ответить на каждый вопрос как можно скорее. Надеемся на Ваше понимание.

Вопросы касаемо технической поддержки, а также вопросы по товарам нашего интернет магазина (вопросы по заказу или предложения касательно работы магазина и оборудования AMT Electronics в целом) направляйте на email - support@amtelectronics.com 

Гарантия. Возврат и обмен товара

Права покупателя и деятельность «Официального интернет-магазина AMT Electronics» закреплены в «ПРАВИЛАХ продажи товаров дистанционным способом» (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612)

► По вопросам гарантии просьба писать на почту: shop@amt-sales.ru
(все письма просматриваются ежедневно).

► На нашу продукцию распространяется гарантия 12 месяцев со дня продажи.

► Гарантия не распространяется в случае если независимая экспертиза докажет, что недостатки товара возникли в следствии нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В этом случае мы вправе возместить расходы, связанные с произведением такой экспертизы за счёт потребителя.

ВНИМАНИЕ! Почтовые расходы - за счёт клиента в любом случае!


► КУДА ОТПРАВЛЯТЬ
Просьба, 
продукты для гарантийного и сервисного обслуживания направлять СДЭКом по адресу ПВЗ:
Омск, б-р Архитекторов, 14\1, 7П (OMS29)
на имя Маричев Ян Сергеевич
Тел: 
+7 913 628-88-32

ВНИМАНИЕ! Перед отправкой - пожалуйста, очистите / протрите Ваш прибор от грязи.
ГРЯЗНЫЕ ПРИБОРЫ НАМИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ И БУДУТ ОТПРАВЛЕНЫ ОБРАТНО (БЕЗ УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК) ЗА СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ!

БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА! Пожалуйста, перед отправкой поместите девайс в полиэтиленовый пакет, чтобы разъемы прибора не забивались, например, пенопластом (или иным упаковочным материалом).

ВАЖНО! 
Обязательно к прибору приложите лист бумаги с разборчивым подробным описанием проблемы, а также (на том же листе) укажите Ваши контактные данные для оперативной связи (ФИО, номер телефона и email).

НЕ ЗАБУДЬТЕ также сделать опись вложения (обычный лист бумаги с перечнем вложения).

Все это продублируйте электронным письмом вместе с кодом отслеживания посылки на support@amtelectronics.com 

P.S. Если по какой-то причине у Вас нет возможности воспользоваться услугами СДЭК, Вы можете отправить приборы Почтой России по адресу: 
Россия, 644112, Омск, а/я 8232
на имя Маричев Ян Сергеевич
Тел: +7 913 628-88-32


► Порядок возврата товара регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г., согласно которым покупатели имеют право на возврат ранее купленного товара.

1. В случае обнаружения покупателем недостатков товара, не оговоренных сторонами при купле-продаже, возврат товара осуществляется в течение гарантийного срока или срока годности, установленного производителем.

2. В случае несоответствия товара надлежащего качества по форме, габаритам или комплектации возврат товара осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Расходы по почтовой пересылке оплачиваются покупателем.


► ВАЖНО: Напоминаем, что ремонт и обслуживание ГАРАНТИЙНОГО оборудования АМТ должно осуществляться ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на предприятии фирмы производителя оборудования AMT Electronics в Омске. В противном случае - вы лишаетесь гарантии. 

В случае же, если у вас имеется ПОСТГАРАНТИЙНОЕ оборудование АМТ, требующее обслуживания либо ремонта, мы рекомендуем вам обращаться в следующие центры по ремонту:

► Для жителей Москвы и Московской области

Мастерская FLUID - все вопросы квалифицированного ремонта музыкального оборудания в Москве. 

Официальный сайт мастерской: https://fluidcustom.ru/remont
Группа ВКонтакте: https://vk.com/fluidrepair

► Для жителей г. Томск и Томской области

Сервисный центр PRO.Sound - компания занимается профессионально ремонтом и сервисным
обслуживанием звуковой, световой и шоу-аппаратуры уже более 10 лет.

Группа ВКонтакте: https://vk.com/repair_amplifier